集成灶新趋势:成败都看“O2O”

信息来源:www.sxwled.com   日期:2014-12-03   

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据最新数据,截至2013年年底,我国网民人数6.18亿,近一半人网购,高达3.02亿人。面对如此庞大的潜在客户群体,商家纷纷“入网”参战,力求在互联网市场占据一席之地。因耐耗的属性、物流、售后等问题,集成灶行业的电商之路显得异常艰辛,O2O的口号虽然喊得响,但成功者寥寥无几。但在互联网时代,即使再难,O2O也已成为商家发展必选之路。
集成灶行业趋势:成也O2O,难也O2O
如今集成灶行业正处在运营成本不断上升、竞争日趋激烈的市场大环境,单纯的依靠传统模式运营已显乏力,转向线上线下双轨制模式已成必然,而何时打入电商平台,各商家策略不一。美大、帅丰、亿田等成熟企业近年也开始试水电商。
既然企业生在互联网时代,就应善用它带来的机遇。一些尚未进入盈利阶段的新企业,同时入驻天猫、京东、1号店等几大电商平台,不算人工成本,仅押金、使用费算下来就是一笔不小的支出,但我更相信这些知名电商平台的影响力——能让好的产品可以名利双收,快消类的韩都衣舍就是一个很好的例子。然而集成灶与服装不同,单靠互联网很难打开市场,必须有能看得见摸得着的实物才行,所以他们为客户准备了体验馆。网络平台与体验馆相互有效导流,更利于促成销售,这就是他们选择O2O的本意,虽然压力较大,但愿意尝试。”
集成灶O2O运营:物流、售后两座大山
某知名集成灶企业,仅京东一家便带来很大的成单,O2O为集成灶行业开辟市场的能力毋庸置疑。然而这种新兴的商业模式在中国尚需完善,物流、售后如两座巨山,制约着集成灶行业的O2O发展。集成灶体积较大,很难“送货上门”,如稍有不满,退换货也很麻烦,很多消费者表示,购置集成灶还是会选择去实体店挑选,虽然价格稍贵,至少心里能踏实。
面对物流与售后问题,发展成熟的定制集成灶企业,依靠各地的子公司及团队实现“面对点”的对接,作为新企业,仅在一个城市有实体店,是如何应对这两大难题的呢?
在O2O模式下,集成灶相比传统集成灶企业是有配送优势的。在网上,从量尺到送货组装,都必须由专门的设计师进行监工或亲自完成,如果不送货到家,是不能完成订单的,专门的物流团队是企业的标配。关于售后,受地域限制。线上线下的客户得到的服务都是一样的,客户不会因为享受了线上的低折扣而被区别对待。

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